A muchos nos ha pasado que vamos caminando por la calle cuando vemos una mujer que no es muy bonita, pero sabe destacar sus mejores ángulos, es cuando recordamos esa vieja frase “no hay mujer fea, sino mal arreglada”, así mismo pasa en el mercadeo, sobre todo en el actual, como vimos en el articulo anterior es muy bueno darle un cambio a nuestra imagen aprovechando nuestras cualidades.
Cuando nosotros hablamos de un cambio de imagen hay que tener en cuenta que no todos los cambios son buenos, es decir, no todas las marcas tienen que hacer un cambio de imagen, al menos no con tanta frecuencia. Cuando se le hace muchos cambios a una marca se puede llegar a perder la identidad de la marca.
Lo primero que necesitamos saber es como nos ve el consumidor, pues es el mismo consumidor el que después va a ver la diferencia en nuestra marca. Si el consumidor nos ve como una marca alegre, espontanea no tenemos que volvernos una marca negativa y cerrada a las ideas, por el contrario, si ya tenemos esa imagen podemos reforzarla, en ese momento entran los diseñadores y creativos de las agencias a pensar cual va a ser el truco para continuar con esa imagen pero que se perciba el cambio.
Otra de las posibilidades es que tengamos una imagen negativa ante los clientes, en ese caso si es recomendable hacerle cambios muy fuetes a la imagen, y en el peor de los casos es mas fácil y es mejor “matar” la marca, desaparecerla del mercado y de la mente del consumidor para darle espacio a una nueva marca con el mismo producto.
Muchas veces los problemasen el momento de las ventas no es solo por le producto en si, tiene mucho que ver el empaque, la forma en que este expuesto el producto, la imagen entre otros factores.
Después de darnos cuenta de lo importante que es la imagen podríamos decir nuevamente esa frase que usamos al principio del texto, pero esta vez desde los ojos del mercadeo y no desde los de un hombre, con esto quiero concluir: “no hay marcas malas sino mal arregladas”.
Cuando a nosotros finalmente nos interesa una persona en especial, tratamos que esta persona nos tenga presentes todo el tiempo. Si en determinado momento nos estamos quedando sin fondos para invitar a salir a esta persona la primera solución que se nos viene a la cabeza es que nos veamos con menor frecuencia. Cuando empezamos a crear esas coyunturas siempre hay algún pretendiente extra que va a aprovechar esos pequeños espacios que dejemos libres, así mismo pasa en el mercadeo, cuando en época de crisis las empresas deciden reducir el presupuesto designado para la publicidad y dejan que ese pretendiente se robe el corazón de sus clientes.
Cuando una empresa sabe que la economía no está en su mejor momento, esto afecta no solo al consumidor sino también a las empresas y a las agencias de publicidad. Según Millward Brown, una de las mejores empresas de Investigación de mercados y realización de encuestas de opinión pública,cuando se dejan de hacer esfuerzos de mercadeo la empresa comienza a perder puntos de participación en el mercado los cuales en épocas de crisis son muy valiosos.
Ya sabemos que el mercadeo de hoy en día no se basa únicamente el Top Of Mind, pero en una época de crisis este es muy importante, ya que si los consumidores no sienten presencia de la marca durante la crisis da la sensación de que la marca desapareció debido a la crisis. Otro punto es que pasada la crisis ya no lo recuerdan, si esto pasa simplemente siguen con la marca que si fue expuesta durante el periodo de crisis.
Para Vicente Carvajal, gerente de Marqas, consultora de arquitectura de marcas, es precisamente en estas épocas difíciles cuando las marcas tiene un espacio perfecto para darle un nuevo aire a su marca, hacerle modificaciones que sean apenas perceptibles por su consumidor, es decir, que los cambios estén por debajo del umbral diferencial para que no cree otro efecto en él.
Hoy en día es posible hacer que a mi me recuerden sin necesidad de invertir mucho dinero, el secreto está en saber como comunicar nuestra marca, haciendo énfasis en sus cualidades y en las diferencias que tenemos con otros productos de la categoría. Como vimos en el artículo anterior acerca de BTL, esta es una de las herramientas más poderosas para lograr un alto nivel de Top Of Mind.
Como pudimos ver lo importante en épocas de crisis no es escondernos para ahorrar, se trata simplemente de administrar mejor los recursos que tenemos, se trata de mostrar lo mejor de nuestras marcas y aprovechar para darle un aire a nuestra marca, la crisis es una época perfecta para reconquistar a nuestros clientes y “hacerle ojos” a los clientes de la competencia.
Silver Lion en la edición 2005 del festival publicitario de Cannes Lions en la categoría Artículos del Hogar/Muebles/Electrónica.
Un día estaba en un centro comercial de Bogotá con una amiga, cuando empezamos a ver unos magos, gente en zancos y en segways haciendo diferentes espectáculos y repartiendo unas piezas de rompecabezas, lo cual llamó mucho nuestra atención. Después de haberlos seguido, en medio de toda la gente hasta la otra esquina del centro comercial, nos dejaron en la puerta de un nuevo almacén de ropa.
Cuando las empresas deciden su presupuesto para publicidad ya no lo invierten todo en los medios convencionales de comunicación (como la radio, la televisión y las revistas) hoy en día si una empresa quiere asegurar su participación en el presente y futuro del mercado tiene que apostarle a otros tipos de comunicación no convencionales, intentar ser más directos con su target.
Hoy en día son más las personas que están relacionadas con el termino BTL (por sus siglas en ingles below the line), cada vez se está usando más esta forma de comunicación directa. Se puede usar para hacer lanzamientos de marca y, activaciones, entre otras funciones de este maravilloso método de comunicación.
Son muchas las personas que están de acuerdo con esta modalidad que no es nueva, pero si está tomando mucha fuerza en estos últimos años. Según Leonardo Mora, Director general de Stage BTL, quien le contó a la revista P&M en su edición de julio de 2008 en un especial de BTL: “… es importante estar abierto a nuevas iniciativas y disciplinas de comunicación…“.
Claro que este no es un canal de comunicación económico, todo este desarrollo de ideas para sorprender a los clientes tiene un valor, según Fabiola Martínez (directora de la Asociación Colombiana de BTL) quien también aparece en la misma revista del mes de julio y afirma: “…este sector está en crecimiento, pues mueve al año mas de US$100 millones…”.
Según Ricardo Leyva, Gerente de la agencia Sístole, las empresas acostumbraban a invertir solo el 30% de su presupuesto de publicidad en BTL, pero estas cifras han cambiado en los últimos años, ahora las empresas invierten hasta el 100% del presupuesto de publicidad en BTL.
El BTL es una herramienta básica para una empresa que se quiera destacar de su competencia, ya sea creando experiencias con la marca que es muy importante o simplemente para hacer los lanzamientos de sus nuevos productos.
Este año en China se celebra el Año de la Rata de Tierra; según el horóscopo chino, este animal es sinónimo de abundancia y eso es precisamente lo que llegó a muchas de las compañías patrocinadoras de Beijing 2008.
Cuando vamos a hablar de los juegos olímpicos normalmente nos referimos a la parte deportiva y no vemos lo que hay detrás de un evento de tal magnitud. Puntualmente en este texto quiero hablar a grandes rasgos de la parte económica y de algunos de los esfuerzos de mercadeo que hacen las compañías patrocinadoras.
Según un artículo de la revista P&M sobre Beijing 2008, leí ciertas cifras que me parecieron muy interesantes de compartir, como por ejemplo que la inversión de patrocinio de los juegos de Beijing ascenderá a US$750 millones, unos US$200 millones más que en Atenas. Esto solamente hablando de los patrocinadores oficiales, por que se estima que el gasto en medios de publicidad alrededor del mundo será de US$3 billones durante los juegos de Beijing.
En promedio, cada uno de los patrocinadores invertirá cerca de US$78 millones solo por hacer presencia en este evento mundial. El mercado de China es de 1.300 millones de habitantes y lo que las empresas buscan es acercarse a los 400 millones de espectadores locales, por esto las empresas no pueden dejar pasar por alto una vitrina como esta.
Compañías como McDonald’s, Visa y Samsung pueden dar fe de qué tan buena idea puede ser invertir esa suma de dinero y de esfuerzos de mercadeo en un evento como los juegos olímpicos. Todas estas compañías han visto los frutos.
Compañías como Coca-Cola llevan a cabo un plan de activación el cual incluye la creación de un dream team integrado por los mejores deportistas chinos. Con esto Coca-Cola quiere conectarse con los 1.300 millones de chinos para que a su vez ellos puedan expresar de diferentes maneras el orgullo y el entusiasmo durante las competencias.
Como vimos, definitivamente el horóscopo chino es muy sabio; este fue el año de la abundancia en China y en muchas partes del mundo gracias a la publicidad y a los esfuerzos de mercadeo de las empresas patrocinadoras de Beijing 2008. ¡Gracias a la Rata de Tierra!
Hola, soy un estudiante de segundo semestre de Mercadeo y publicidad del Politecnico Grancolombiano. Megusta mucho leer y escribir sobre temas de mercadeo y de publicidad. otra de mis pasiones es la musica.
